适逢我国71周年，普天同庆，举国欢歌。值此欢欣鼓舞之际，《山东广播部电视报》联合济南市12345市民服务热线共同推出“服务民生、热线先行——我身边的12345热线故事”征文活动。

　　济南市12345市民服务热线自2008年9月开通以来，始终践行“以人民为中心”的发展理念，以“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为工作标准，充分发挥了“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”的作用，解决了大量市民诉求。为市民和党委政府之间搭建起了一座沟通的桥梁，成为党委政府联系群众的重要平台、为民服务的重要渠道。

　　十二年峥嵘岁月稠。在全市热线人的共同努力下，热线的发展变化日新月异，成为国家级服务标准化示范项目单位，主导制定了《政府热线服务规范》，先后获得全国“人民满意的公务员集体”、全国工人先锋号、全国巾帼文明岗、山东省先进基层党组织等多项荣誉，打造起一条济南特色、全国领先的政府公共服务热线，为我市的政务服务书写了浓墨重彩的一笔。

　　十二年是一个里程碑。“12345”正在成为济南政府服务的新品牌、泉城形象的新名片。因此，我们特推出“服务民生、热线先行——我身边的12345热线故事”有奖征文活动。希望大家一起分享和12345共同走过的岁月，追溯12345市民服务热线给您生活带来了哪些变化和新鲜事儿。

　　现在请您翻动记忆的篇章，拿起手中的笔写下12345带给您的点点滴滴，一起来参加“我身边的12345热线故事”征文活动吧！

　　主办单位：济南市12345市民服务热线、山东广播电视报社、济南市作家协会

　　协办单位：齐鲁网、闪电新闻客户端、山东鲁视信息科技有限责任公司

　　征稿时间：2020年9月30日——2020年11月30日

　　征文要求：

　　1）体裁不限。通讯、散文、诗歌均可。

　　2）题材不限。对热线的回忆、感受、发展建议等所有和热线有关的话题均可，内容要求符合社会主义核心价值观，传递正能量。

　　3）征文须原创，题目自拟，字数控制在600～2000字，现代体诗歌不少于10行。

　　4）来稿请发送至《山东广播电视报》邮箱：sdgbdsb2014@163.com。邮件标题标注“我身边的12345热线故事”字样。

　　5）征文内容请直接复制到邮件里，尽量不要发附件，欢迎发送配图。征文末尾请注明作者姓名、身份证号、联系电话和通讯地址，方便获奖信息的顺利传达。

　　6）优秀稿件将选编到《山东广播电视报》征文专版上，并同步转发齐鲁网、山东广播电视报微信公众号和12345热线微信公众号。

　　征文奖励：

　　征文拟设以下奖项——

　　一等奖：5名 奖励现金1000元 并颁发纪念品、荣誉证书

　　二等奖：10名 奖励现金500元 并颁发纪念品、荣誉证书

　　三等奖：10名 奖励现金200元 并颁发纪念品、荣誉证书

　　优秀奖：30名 奖励山东广播电视报和12345共同定制的精美礼品并颁发荣誉证书

　　（奖金税费自理，由主办方代为扣除）

　　通讯地址：济南市经十路18567号山东广播电视报社编辑部

　　咨询电话：0531-82953058

　　（本活动解释权和征文版权归《山东广播电视报》所有）