近日，黑龙江省地方标准《博物馆接待服务规范》向社会征求意见。

　　征求意见稿中规定了博物馆接待服务的票务服务、咨询服务、讲解服务、展厅安全服务、保洁服务、经营服务、其他服务和仪表礼仪标准。博物馆讲解服务岗位工作人员普通话水平达到《普通话水平测试等级标准（试行）》二级乙等及以上标准，能做到讲解准确、生动，口齿清晰、语言流畅，满足不同观众讲解需求等，同时负责收集观众意见、建议。讲解员应提前到场候讲，还要依据观众需求讲解。

　　同时，博物馆工作人员佩戴配饰不超过3件、不可过量使用芳香型化妆品，还应了解不同地域国别的手势差异，正确使用各种手势。另外，标准还规范了工作人员的交际礼仪、礼貌用语、称谓。

　　通过黑龙江省质监局网站可查询规范全文，有相关意见或建议可在10月16日前反映。（记者 李佳琪）