万年市民韩女士，一年前购买了一辆小轿车，在汽车城喷漆修复划痕期间车子发生自燃。11月，在万年县消费者协会协助下，韩女士获赔15.2万元。

　　据悉，韩女士于2018年2月在南昌某4S店购得一辆价格16.2万元奥迪A3轿车。今年5月，韩女士发现车子出现划痕，便将车子放在万年县某汽车城小面积喷漆，修车期间车子发生自燃，被烧得面目全非。事后，韩女士多次向4S店和汽车总公司反映情况，结果无人问津，事情一直得不到解决。韩女士无奈之下，投诉到万年县消费者协会，希望能讨个说法。

　　万年县消费者协会向韩女士核实情况，并展开调查。在此期间，万年消协多次致电给南昌4S店并和长春一汽大众总公司联系，要求对方就车子自燃问题给个解决方案，但南昌4S店与长春一汽大众相互扯皮，踢皮球，导致此事迟迟得不到有效解决。11月，万年县市管局、万年县消费者协会指派人员带着韩女士去万年路宝汽车城和吉林长春一汽大众维权。最终，一汽大众与消费者韩女士终于达成第一笔赔偿协议：即一次性赔偿韩女士自燃起火直接经济损失计人民币13万元。与汽车服务城达成第二笔补偿协议：即汽车服务城一次性补偿给韩女士2.2万元。（记者 陈宁）