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用优质服务擦亮美术馆文化品牌――山东美术馆新馆运行两周年工作纪实之公教服务

阅读:887 次 作者: 来源: 发布日期:2015-12-06 12:53:55
基本介绍:
来源:中国文化报


山东美术馆邀请特教学校师生参观展览

  作为重要的公共文化服务场所,开展公共教育是美术馆的重要使命。山东美术馆新馆的开馆,使山东美术馆场馆环境和硬件设施有了翻天覆地的变化,如何利用好有利条件开展公共文化教育与服务,成为摆在山东馆人面前的课题。开馆两年来,山东美术馆力求在理念和形式上推进创新,通过打造“流动的美术馆”,以及推出“美术馆沙龙”“美术馆公益大讲堂”等公共教育活动,打造了一系列有影响力的文化品牌。
  公共教育的开展也为山东美术馆赢得了更加广泛的认可和荣誉。新馆建成并投入使用的两年里,山东美术馆以“最大限度地为公众提供优质公共教育服务”为宗旨,坚定立足齐鲁深厚的历史文化底蕴,充分利用山东丰富的美术资源,平均每年组织40余次下基层活动,100多项主题教育活动,2013年、2014年连续两年获得文化部公开表彰。
  山东美术馆在公共教育方面的具体做法,呈现出鲜明的特点。首先,公共教育直面群众,是检验美术馆为民服务水平的重要标准。公益文化事业单位的惠民职责是否落地生根,要看观众满意不满意,群众高兴不高兴,而这都与公共教育工作实绩密切相关。山东美术馆改“等观众”为“请观众”,改“做活动”为“送活动”,打造具有鲜明地域特色的教育品牌,组织发动多方力量共谋进步,充分发动和借助社会力量参与公共教育,确保公共教育接地气、有活力。
  其次,坚持“走出去”。山东美术馆常年坚持采取“公共教育六进”的措施,打破美术馆的物理界限,打造“流动的美术馆”,“走出去”主动送教育活动进农村、进社区、进学校、进军营、进机关、进厂矿,送到需要美育的地方去,让各界群众近距离感知艺术魅力,提升审美情趣。2013年以来,山东美术馆先后向青岛、潍坊、淄博、临沂、烟台、菏泽、威海、日照等地市,向济南军区、省监狱、各派出所、济南市各社区、省内多地中小学等单位送出了近百个精品教育讲座,为各地市艺术家带去了最新的导向性创作意见,为各地美术爱好者带去了形式多样的学术讲座、专业培训,取得了良好的社会效果。
  第三,注重打造品牌。山东美术馆着力打造行业一流、具备山东地域特色的“公共教育品牌”。围绕山东地域美术特色,深挖齐鲁美术内涵,先后启动了“美术馆沙龙”“美术馆公益大讲堂”“美术馆对外培训课堂”“我们手艺――创意体验坊”等一系列公共教育品牌。这些教育品牌既具备一定的普遍性,同时又具备独一无二的特殊性。如美术馆界常见的“美术馆沙龙”品牌,山东美术馆以美术知识研讨为主题,同时注重吸纳其他艺术元素,不仅提高了沙龙的学术性,也增加了沙龙的趣味性。同时配合诗歌朗诵、音乐演奏,探讨其他艺术形式与绘画的相通性,使得沙龙风格多变、妙趣横生,向观众提供了跨门类的审美选择和全方位的感官体验。
  第四,注重地方文化特色。山东美术馆注重研究和吸纳地域美术元素,使得教育品牌具备鲜明的地方美术特色。如“我们手艺――创意体验坊”系列活动,在“手工”“体验”的关键词下,面向少年儿童,或以山东潍坊木板年画教育为主要内容,或以在面具、伞具、扇面等传统器物上绘制画面为内容,寓教于乐,向广大青少年普及了传统书画的创作理念及基本方法,达到了继承和弘扬齐鲁地域优秀美术传统的目的,受到了社会各界的热烈欢迎。
  无论多么先进的理念,除了科学高效的管理外,必须有一支富有想象力和创造力、充满激情和活力、具备向心力和凝聚力的执行团队,才能落到实处。正是因为制定了科学完善的管理制度,拥有了这样一支优秀团队,山东美术馆新馆开馆以来,无论是展览展示、精品收藏,还是公共教育、学术研究,都能不断更上层楼,不断跃升到新的境界。
  山东美术馆将制度化、规范化作为重要课题,细化工作程序、量化工作标准和考核制度,持续加强职工的服务意识,集全馆之力抓管理、抓细节,不断提高各环节的保障服务水平,不断强化岗位职责意识,不断强化职工服务意识。针对近来国内突发的公共安全事件,山东美术馆及时开展安全教育活动,组织了电梯应急演练、防火救灾演练等,继续强化安检值班制度,有针对性地加强全体职工的防灾意识、救灾能力,确保人民群众的生命财产安全万无一失。
  深入推行“细致服务”理念。物业保障队伍坚持“尊重艺术家、尊重观众、尊重艺术品”的原则,在保安、保洁、布撤展、会服、展服等方面,制定了完善的制度,积累了丰富的经验。布撤展工作做到了“画不靠墙、框不落地”,获得了艺术家和各界观众的一致肯定。
  不断细化服务设施品类。有展厅座椅、化妆座椅、饮水座椅三类不同的休憩座椅。还专门购置了方便残障人士、老年人顺畅观展的轮椅,购置了方便儿童参观的儿童推车。
  着力提升文化服务品质。阅读区与衍生品商店、咖啡厅坐落在一条直线上,极大地丰富了美术馆的文化元素,大幅度提升美术馆的文化氛围。整体设置既有文化品位,又充分考虑观众的实际需要,高雅、实用且温馨、贴心。
  总结运营两年的工作,山东美术馆既是一个年轻的美术馆,也是一个在奋斗中、前进中的美术馆。在国家及山东省一系列繁荣发展社会主义文艺的政策措施指引下,通过不断学习国内外美术馆运营先进理念,与山东美术文化密切融合,认真总结自身实践经验,山东美术馆一定能够为区域文化繁荣、美术事业健康长足发展做出更大贡献。(于霞 崔文涛)

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